Questions Fréquentes

Souscrivez dès que vous versez votre premier acompte de voyage. De nombreux contrats lèvent les exclusions relatives aux conditions préexistantes uniquement si vous souscrivez dans les 14 à 21 jours suivant ce premier versement, et cette même période conditionne souvent l'éligibilité à l'annulation pour quelque raison que ce soit (CFAR). La date limite exacte est fixée par le contrat et l'assureur, et non par votre organisateur d'expédition, et elle varie selon le contrat et l'état. Une fois ce délai passé, il ne peut généralement plus être réouvert. Comparez les contrats éligibles sur https://expedition.insure/quote

Pas nécessairement. Les garanties évacuation médicale d’urgence, frais médicaux, bagages et retards peuvent rester accessibles une fois le délai de levée de l’exclusion des affections préexistantes écoulé. En revanche, vous ne pouvez pas rétablir cette levée d’exclusion une fois le délai expiré. Vérifiez la date de votre premier paiement pour le voyage, puis lancez une demande de devis : nous vous indiquerons les garanties soumises à un délai de souscription auxquelles vous pouvez encore prétendre.

Votre opérateur fixe deux minimums distincts : l'évacuation médicale d'urgence, qui est la limite vérifiée avant l'embarquement, et les frais médicaux d'urgence pour les soins pendant le voyage. Nous comparons les deux avec chaque police pour laquelle nous proposons un devis, ainsi qu'avec les exclusions géographiques et les activités couvertes. Les exigences varient selon l'opérateur, l'itinéraire, l'entité de réservation et la résidence, et vos documents de réservation font foi. La valeur du voyage est une décision personnelle distincte — aucun opérateur n'impose le montant du coût du voyage non remboursable que vous souhaitez protéger. Indiquez le nom de votre opérateur sur https://expedition.insure/quote

Utilisez le montant minimum indiqué dans les documents régissant votre réservation plutôt qu'un chiffre général pour la région. Les opérateurs fixent deux minimums distincts : l'évacuation médicale d'urgence, qui est la limite vérifiée avant l'embarquement, et les frais médicaux d'urgence pour les soins pendant le voyage. Les minimums d'évacuation pour les expéditions dans des zones reculées se situent généralement entre 150 000 $ et 500 000 $ ou plus, et le minimum médical est habituellement fixé bien plus bas. Quark Expeditions, par exemple, exige une couverture médicale de 50 000 $ et souscrit elle-même une couverture d'évacuation pour chaque passager. Les exigences varient selon l'opérateur, l'itinéraire, l'entité de réservation et la résidence. Nous vérifions ces deux limites pour chaque contrat que nous proposons sur https://expedition.insure/quote

Rarement. La plupart des polices d'assurance de carte de crédit prévoient des plafonds faibles pour l'évacuation médicale (souvent entre 10 000 $ et 50 000 $) et excluent les activités « extrêmes » ou les régions isolées. Elles ne répondent presque jamais aux exigences strictes des opérateurs pour l'embarquement.

Cela couvre le transport d'un voyageur décédé vers son pays d'origine. C'est une exigence obligatoire pour 99 % des organisateurs d'expéditions.

Oui, à condition que la totalité du coût de votre voyage soit assurée. Le RoamRight Global Plan assure jusqu'à 25 000 $ par personne, donc si votre voyage coûte plus que cela, vous pouvez assurer le solde auprès d'un autre assureur et la renonciation restera en vigueur. Les autres conditions de renonciation s'appliquent toujours, notamment l'obligation de souscrire l'assurance dans les 21 jours suivant votre premier versement pour le voyage.

Vous pouvez déclarer un sinistre 24h/24 et 7j/7 via notre portail numérique. Vous aurez besoin de votre numéro de police et des justificatifs de l'incident (rapport médical, reçus, preuve de retard). Notre équipe est spécialisée dans les sinistres liés aux expéditions et peut vous accompagner dans vos démarches.

La garantie Retard de voyage s'applique. Elle aide à rembourser les frais de repas et d'hébergement pendant votre attente. Si le retard vous fait manquer le départ du navire, la garantie Manque de correspondance peut aider à couvrir les frais pour vous rattraper (si possible) ou le remboursement du voyage.