Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur l'assurance de votre expédition.
Conditions de couverture
De quel montant de couverture pour évacuation médicale ai-je besoin ?
Pour l'Antarctique et la Géorgie du Sud, la plupart des opérateurs (tels que Quark, Lindblad, Ponant) exigent un minimum de 150 000 USD. Toutefois, nous recommandons vivement un montant de 250 000 USD ou plus, car une véritable évacuation depuis les zones reculées de l'Antarctique peut facilement dépasser les limites minimales.
Mon assurance de carte de crédit couvre-t-elle ces voyages ?
Rarement. La plupart des polices d'assurance de carte de crédit prévoient des plafonds faibles pour l'évacuation médicale (souvent entre 10 000 $ et 50 000 $) et excluent les activités « extrêmes » ou les régions isolées. Elles ne répondent presque jamais aux exigences strictes des opérateurs pour l'embarquement.
Qu'est-ce que le « rapatriement du corps » et est-ce obligatoire ?
Cela couvre le transport d'un voyageur décédé vers son pays d'origine. C'est une exigence obligatoire pour 99 % des organisateurs d'expéditions.
Sinistres et assistance
Comment déclarer un sinistre ?
Vous pouvez déclarer un sinistre 24h/24 et 7j/7 via notre portail numérique. Vous aurez besoin de votre numéro de police et des justificatifs de l'incident (rapport médical, reçus, preuve de retard). Notre équipe est spécialisée dans les sinistres liés aux expéditions et peut vous accompagner dans vos démarches.
Que se passe-t-il si je me retrouve bloqué à Ushuaia ou à Longyearbyen en raison des conditions météorologiques ?
La garantie Retard de voyage s'applique. Elle aide à rembourser les frais de repas et d'hébergement pendant votre attente. Si le retard vous fait manquer le départ du navire, la garantie Manque de correspondance peut aider à couvrir les frais pour vous rattraper (si possible) ou le remboursement du voyage.
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