Foire aux questions

Souscrivez dès que vous versez votre premier acompte de voyage. De nombreux contrats lèvent les exclusions relatives aux conditions préexistantes uniquement si vous souscrivez dans les 14 à 21 jours suivant ce premier versement, et cette même période conditionne souvent l'éligibilité à l'annulation pour quelque raison que ce soit (CFAR). La date limite exacte est fixée par le contrat et l'assureur, et non par votre organisateur d'expédition, et elle varie selon le contrat et l'état. Une fois ce délai passé, il ne peut généralement plus être réouvert. Comparez les contrats éligibles sur https://expedition.insure/quote

Not necessarily. Emergency medical evacuation, medical expense, baggage, and delay cover may still be available after the waiver window closes — what you cannot do is restore an expired pre-existing-condition waiver. Check the date of your first trip payment, then request a quote and we will show which time-sensitive benefits you are still eligible for at https://expedition.insure/quote

Votre opérateur fixe deux minimums distincts : l'évacuation médicale d'urgence, qui est la limite vérifiée avant l'embarquement, et les frais médicaux d'urgence pour les soins pendant le voyage. Nous comparons les deux avec chaque police pour laquelle nous proposons un devis, ainsi qu'avec les exclusions géographiques et les activités couvertes. Les exigences varient selon l'opérateur, l'itinéraire, l'entité de réservation et la résidence, et vos documents de réservation font foi. La valeur du voyage est une décision personnelle distincte — aucun opérateur n'impose le montant du coût du voyage non remboursable que vous souhaitez protéger. Indiquez le nom de votre opérateur sur https://expedition.insure/quote

Pour l'Antarctique et la Géorgie du Sud, la plupart des opérateurs (tels que Quark, Lindblad, Ponant) exigent un minimum de 150 000 USD. Toutefois, nous recommandons vivement un montant de 250 000 USD ou plus, car une véritable évacuation depuis les zones reculées de l'Antarctique peut facilement dépasser les limites minimales.

Rarement. La plupart des polices d'assurance de carte de crédit prévoient des plafonds faibles pour l'évacuation médicale (souvent entre 10 000 $ et 50 000 $) et excluent les activités « extrêmes » ou les régions isolées. Elles ne répondent presque jamais aux exigences strictes des opérateurs pour l'embarquement.

Cela couvre le transport d'un voyageur décédé vers son pays d'origine. C'est une exigence obligatoire pour 99 % des organisateurs d'expéditions.

Oui, à condition que la totalité du coût de votre voyage soit assurée. Le RoamRight Global Plan assure jusqu'à 25 000 $ par personne, donc si votre voyage coûte plus que cela, vous pouvez assurer le solde auprès d'un autre assureur et la renonciation restera en vigueur. Les autres conditions de renonciation s'appliquent toujours, notamment l'obligation de souscrire l'assurance dans les 21 jours suivant votre premier versement pour le voyage.

Vous pouvez déclarer un sinistre 24h/24 et 7j/7 via notre portail numérique. Vous aurez besoin de votre numéro de police et des justificatifs de l'incident (rapport médical, reçus, preuve de retard). Notre équipe est spécialisée dans les sinistres liés aux expéditions et peut vous accompagner dans vos démarches.

La garantie Retard de voyage s'applique. Elle aide à rembourser les frais de repas et d'hébergement pendant votre attente. Si le retard vous fait manquer le départ du navire, la garantie Manque de correspondance peut aider à couvrir les frais pour vous rattraper (si possible) ou le remboursement du voyage.