Foire aux questions

Buy as soon as you pay your initial trip deposit. Many plans waive pre-existing-condition exclusions only when you purchase within 14–21 days of that first payment, and the same window often gates cancel for any reason eligibility. The exact deadline is set by the plan and carrier, not by your expedition operator, and it varies by plan and state. Once it passes it generally cannot be reopened. Compare eligible plans at https://expedition.insure/quote

Not necessarily. Emergency medical evacuation, medical expense, baggage, and delay cover may still be available after the waiver window closes — what you cannot do is restore an expired pre-existing-condition waiver. Check the date of your first trip payment, then request a quote and we will show which time-sensitive benefits you are still eligible for at https://expedition.insure/quote

Your operator sets two separate minimums: emergency medical evacuation, which is the limit checked before boarding, and emergency medical expense for treatment while travelling. We compare both against every plan we quote, along with geographic exclusions and covered activities. Requirements vary by operator, itinerary, booking entity, and residence, and your booking documents control. Trip value is a separate, personal decision — no operator mandates how much of your non-refundable trip cost you protect. Name your operator at https://expedition.insure/quote

Pour l'Antarctique et la Géorgie du Sud, la plupart des opérateurs (tels que Quark, Lindblad, Ponant) exigent un minimum de 150 000 USD. Toutefois, nous recommandons vivement un montant de 250 000 USD ou plus, car une véritable évacuation depuis les zones reculées de l'Antarctique peut facilement dépasser les limites minimales.

Rarement. La plupart des polices d'assurance de carte de crédit prévoient des plafonds faibles pour l'évacuation médicale (souvent entre 10 000 $ et 50 000 $) et excluent les activités « extrêmes » ou les régions isolées. Elles ne répondent presque jamais aux exigences strictes des opérateurs pour l'embarquement.

Cela couvre le transport d'un voyageur décédé vers son pays d'origine. C'est une exigence obligatoire pour 99 % des organisateurs d'expéditions.

Oui, à condition que la totalité du coût de votre voyage soit assurée. Le RoamRight Global Plan assure jusqu'à 25 000 $ par personne, donc si votre voyage coûte plus que cela, vous pouvez assurer le solde auprès d'un autre assureur et la renonciation restera en vigueur. Les autres conditions de renonciation s'appliquent toujours, notamment l'obligation de souscrire l'assurance dans les 21 jours suivant votre premier versement pour le voyage.

Vous pouvez déclarer un sinistre 24h/24 et 7j/7 via notre portail numérique. Vous aurez besoin de votre numéro de police et des justificatifs de l'incident (rapport médical, reçus, preuve de retard). Notre équipe est spécialisée dans les sinistres liés aux expéditions et peut vous accompagner dans vos démarches.

La garantie Retard de voyage s'applique. Elle aide à rembourser les frais de repas et d'hébergement pendant votre attente. Si le retard vous fait manquer le départ du navire, la garantie Manque de correspondance peut aider à couvrir les frais pour vous rattraper (si possible) ou le remboursement du voyage.