Questions Fréquentes

Achetez dès que vous versez votre premier dépôt de voyage. De nombreux régimes renoncent aux exclusions liées aux conditions préexistantes uniquement si vous effectuez votre achat dans les 14 à 21 jours suivant ce premier paiement, et cette même période limite souvent l'admissibilité à l'annulation pour quelque raison que ce soit (CFAR). La date limite exacte est établie par le régime et l'assureur, et non par votre organisateur d'expédition, et elle varie selon le régime et l'état. Une fois ce délai passé, il ne peut généralement pas être réouvert. Comparez les régimes admissibles à https://expedition.insure/quote

Pas nécessairement. Les garanties d’évacuation médicale d’urgence, de frais médicaux, de bagages et de retard peuvent encore être offertes après la fin du délai d’admissibilité à la dispense. Vous ne pouvez toutefois pas rétablir une dispense expirée de l’exclusion des problèmes de santé préexistants. Vérifiez la date de votre premier paiement pour le voyage, puis demandez une soumission : nous vous indiquerons les garanties assorties d’un délai auxquelles vous êtes encore admissible.

Votre opérateur établit deux minimums distincts : l'évacuation médicale d'urgence, soit la limite vérifiée avant l'embarquement, et les frais médicaux d'urgence pour les soins pendant le voyage. Nous comparons les deux à chaque plan proposé dans nos soumissions, ainsi qu'aux exclusions géographiques et aux activités couvertes. Les exigences varient selon l'opérateur, l'itinéraire, l'entité de réservation et la résidence, et vos documents de réservation font foi. La valeur du voyage est une décision personnelle distincte — aucun opérateur n'impose la part de votre coût du voyage non remboursable que vous devez protéger. Indiquez le nom de votre opérateur à https://expedition.insure/quote

Utilisez le montant minimum indiqué dans les documents régissant votre réservation plutôt qu'un chiffre général pour la région. Les opérateurs fixent deux minimums distincts : l'évacuation médicale d'urgence, qui est la limite vérifiée avant l'embarquement, et les frais médicaux d'urgence pour les soins pendant le voyage. Les minimums d'évacuation pour les expéditions dans des zones reculées se situent généralement entre 150 000 $ et 500 000 $ ou plus, et le minimum médical est habituellement fixé bien plus bas. Quark Expeditions, par exemple, exige une couverture médicale de 50 000 $ et souscrit elle-même une couverture d'évacuation pour chaque passager. Les exigences varient selon l'opérateur, l'itinéraire, l'entité de réservation et la résidence. Nous vérifions ces deux limites pour chaque contrat que nous proposons sur https://expedition.insure/quote

Rarement. La plupart des polices d'assurance de carte de crédit prévoient des plafonds faibles pour l'évacuation médicale (souvent entre 10 000 $ et 50 000 $) et excluent les activités « extrêmes » ou les régions isolées. Elles ne répondent presque jamais aux exigences strictes des opérateurs pour l'embarquement.

Cela couvre le transport d'un voyageur décédé vers son pays d'origine. C'est une exigence obligatoire pour 99 % des organisateurs d'expéditions.

Oui, à condition que la totalité du coût de votre voyage soit assurée. Le RoamRight Global Plan assure jusqu'à 25 000 $ par personne, donc si votre voyage coûte plus que cela, vous pouvez assurer le solde auprès d'un autre assureur et la renonciation restera en vigueur. Les autres conditions de renonciation s'appliquent toujours, notamment l'obligation de souscrire l'assurance dans les 21 jours suivant votre premier versement pour le voyage.

Vous pouvez déclarer un sinistre 24h/24 et 7j/7 via notre portail numérique. Vous aurez besoin de votre numéro de police et des justificatifs de l'incident (rapport médical, reçus, preuve de retard). Notre équipe est spécialisée dans les sinistres liés aux expéditions et peut vous accompagner dans vos démarches.

La garantie Retard de voyage s'applique. Elle aide à rembourser les frais de repas et d'hébergement pendant votre attente. Si le retard vous fait manquer le départ du navire, la garantie Manque de correspondance peut aider à couvrir les frais pour vous rattraper (si possible) ou le remboursement du voyage.